{"id":119955,"date":"2021-07-29T14:44:37","date_gmt":"2021-07-29T18:44:37","guid":{"rendered":"http:\/\/conexiondigital.com.do\/?p=119955"},"modified":"2021-07-29T14:44:37","modified_gmt":"2021-07-29T18:44:37","slug":"pro-consumidor-logra-retornar-rd-228-millones-a-favor-de-consumidores-reclamaron-sus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/2021\/07\/29\/pro-consumidor-logra-retornar-rd-228-millones-a-favor-de-consumidores-reclamaron-sus-derechos\/","title":{"rendered":"Pro Consumidor logra retornar RD$\u00a0228 millones\u00a0a favor de consumidores reclamaron sus derechos"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-119956 aligncenter\" src=\"https:\/\/images.conexiondigital.com.do\/wp-content\/uploads\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/thumbnail_Foto-Director-ejecutivo-de-Pro-Consumidor-Eddy-Alc\u00e1ntara-800x517.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"517\" \/>SANTO DOMINGO.-\u00a0El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de \u00a0los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 este jueves que esa instituci\u00f3n logr\u00f3 retornar\u00a0la suma de 228 millones de pesos en el \u00faltimo cuatrimestre de este a\u00f1o a favor de los consumidores que interpusieron sus reclamos en esa entidad por la compra de bienes y servicios que resultaron defectuosos, as\u00ed como por incumplimiento de garant\u00eda, cambios o devoluciones, cargos indebidos, publicidad enga\u00f1osa, da\u00f1os inmobiliarios, y mediaci\u00f3n financiera, entre otros aspectos de consumo.<\/p>\n<p>El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara Castillo,\u00a0sostuvo que desde que asumi\u00f3 la direcci\u00f3n de esa instituci\u00f3n el 23 de marzo de este a\u00f1o al pasado\u00a027 de julio\u00a0se han\u00a0conciliado satisfactoriamente\u00a0965 casos de los\u00a01,556 reclamos interpuestos por los consumidores que vieron afectados sus derechos.<\/p>\n<p>Alc\u00e1ntara indic\u00f3 que ese retorno econ\u00f3mico a favor de los ciudadanos que hicieron sus reclamos\u00a0fue mediante procesos conciliatorios entre\u00a0 consumidores y proveedores de bienes y servicios.<\/p>\n<p>\u201cEl monto total del retorno en el \u00faltimo cuatrimestre fue exactamente de RD$\u00a0228,540,070,46 que\u00a0fueron el \u00a0resultado de acuerdos satisfactorios en beneficio de los consumidores, en virtud de las gestiones durante el proceso de conciliaci\u00f3n llevado ante Pro Consumidor en el organismo de Conciliaci\u00f3n\u201d, dijo.<\/p>\n<p>Explic\u00f3 que el proceso conciliatorio es un servicio totalmente gratuito que ofrece esta instituci\u00f3n como facilitadora entre consumidores que reclaman sus derechos y proveedores que ofrecen bienes y servicios.<\/p>\n<p>Asimismo, el titular de la entidad garantista de derechos sigui\u00f3 diciendo que los procesos de mediaci\u00f3n est\u00e1n orientados a mejorar las relaciones entre las partes en conflicto y que son procesos voluntarios y confidenciales, \u201cque procuran soluciones y relaciones armoniosas, donde Pro Consumidor interviene como mediador imparcial\u201d.<\/p>\n<p>Sostuvo, adem\u00e1s, que desde la entidad que dirige se establece un r\u00e9gimen de defensa donde se le responde a la poblaci\u00f3n consumidora por su econom\u00eda con un retorno a su favor cuando sus derechos les son vulnerados.<\/p>\n<p>\u201cLa idea nuestra es hacer conciencia de que esta entidad es conciliadora, de orientaci\u00f3n y que trabaja para garantizar la equidad y la seguridad jur\u00eddica en las relaciones entre proveedores y consumidores de bienes y usuarios de servicios como establece la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n a los Derechos del Consumidor\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<p>El titular del organismo estatal asegur\u00f3 que la prioridad de la gesti\u00f3n que encabeza es lograr acuerdos satisfactorios entre ambos actores del mercado con el fin de \u00a0proteger y salvaguardar los derechos e intereses econ\u00f3micos de los consumidores.<\/p>\n<p><strong>Exhorta a Consumidores<\/strong><\/p>\n<p>El titular de Pro Consumidor\u00a0exhort\u00f3 a la poblaci\u00f3n a acudir a la instituci\u00f3n o hacer sus reclamos por las v\u00edas que pone a disposici\u00f3n la entidad, cuando se le haya violentado sus derechos tanto en situaciones espec\u00edficas, particulares, comunes o complejas, \u201cno importa el caso que usted tenga de consumo, ya que nuestra misi\u00f3n es protegerles como consumidores, cumpliendo con el llamado de la normativa\u201d.<\/p>\n<p><strong>ProConcilia<\/strong><\/p>\n<p>Alc\u00e1ntara Castillo destac\u00f3 que Pro Consumidor cuenta con una plataforma digital denominada ProConcilia, donde los consumidores pueden conciliar sus casos v\u00eda web, sin que tengan que desplazarse hacia las oficinas de la entidad.<\/p>\n<p>\u201cProConcilia es un sistema de conciliaci\u00f3n online que facilita la vida a los consumidores. Los ciudadanos pueden conciliar las reclamaciones con todos los elementos sustentados, sin que tengan que presentarse f\u00edsicamente a nuestras instalaciones, ahorr\u00e1ndose as\u00ed tiempo, gastos y otros pormenores\u201d, agreg\u00f3 finalmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SANTO DOMINGO.-\u00a0El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de \u00a0los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inform\u00f3 este jueves que esa instituci\u00f3n logr\u00f3 retornar\u00a0la suma de 228 millones de pesos en el \u00faltimo cuatrimestre de este a\u00f1o a favor de los consumidores que interpusieron sus reclamos en esa entidad por la compra de bienes y servicios que resultaron defectuosos, as\u00ed como por incumplimiento de garant\u00eda, cambios o devoluciones, cargos indebidos, publicidad enga\u00f1osa, da\u00f1os inmobiliarios, y mediaci\u00f3n financiera, entre otros aspectos de consumo. El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara Castillo,\u00a0sostuvo que desde que asumi\u00f3 la direcci\u00f3n de esa instituci\u00f3n el 23 de marzo de este a\u00f1o al pasado\u00a027 de julio\u00a0se han\u00a0conciliado satisfactoriamente\u00a0965 casos de los\u00a01,556 reclamos interpuestos por los consumidores que vieron afectados sus derechos. Alc\u00e1ntara indic\u00f3 que ese retorno econ\u00f3mico a favor de los ciudadanos que hicieron sus reclamos\u00a0fue mediante procesos conciliatorios entre\u00a0 consumidores y proveedores de bienes y servicios. \u201cEl monto total del retorno en el \u00faltimo cuatrimestre fue exactamente de RD$\u00a0228,540,070,46 que\u00a0fueron el \u00a0resultado de acuerdos satisfactorios en beneficio de los consumidores, en virtud de las gestiones durante el proceso de conciliaci\u00f3n llevado ante Pro Consumidor en el organismo de Conciliaci\u00f3n\u201d, dijo. Explic\u00f3 que el proceso conciliatorio es un servicio totalmente gratuito que ofrece esta instituci\u00f3n como facilitadora entre consumidores que reclaman sus derechos y proveedores que ofrecen bienes y servicios. Asimismo, el titular de la entidad garantista de derechos sigui\u00f3 diciendo que los procesos de mediaci\u00f3n est\u00e1n orientados a mejorar las relaciones entre las partes en conflicto y que son procesos voluntarios y confidenciales, \u201cque procuran soluciones y relaciones armoniosas, donde Pro Consumidor interviene como mediador imparcial\u201d. Sostuvo, adem\u00e1s, que desde la entidad que dirige se establece un r\u00e9gimen de defensa donde se le responde a la poblaci\u00f3n consumidora por su econom\u00eda con un retorno a su favor cuando sus derechos les son vulnerados. \u201cLa idea nuestra es hacer conciencia de que esta entidad es conciliadora, de orientaci\u00f3n y que trabaja para garantizar la equidad y la seguridad jur\u00eddica en las relaciones entre proveedores y consumidores de bienes y usuarios de servicios como establece la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n a los Derechos del Consumidor\u201d, afirm\u00f3. El titular del organismo estatal asegur\u00f3 que la prioridad de la gesti\u00f3n que encabeza es lograr acuerdos satisfactorios entre ambos actores del mercado con el fin de \u00a0proteger y salvaguardar los derechos e intereses econ\u00f3micos de los consumidores. Exhorta a Consumidores El titular de Pro Consumidor\u00a0exhort\u00f3 a la poblaci\u00f3n a acudir a la instituci\u00f3n o hacer sus reclamos por las v\u00edas que pone a disposici\u00f3n la entidad, cuando se le haya violentado sus derechos tanto en situaciones espec\u00edficas, particulares, comunes o complejas, \u201cno importa el caso que usted tenga de consumo, ya que nuestra misi\u00f3n es protegerles como consumidores, cumpliendo con el llamado de la normativa\u201d. ProConcilia Alc\u00e1ntara Castillo destac\u00f3 que Pro Consumidor cuenta con una plataforma digital denominada ProConcilia, donde los consumidores pueden conciliar sus casos v\u00eda web, sin que tengan que desplazarse hacia las oficinas de la entidad. \u201cProConcilia es un sistema de conciliaci\u00f3n online que facilita la vida a los consumidores. 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