{"id":123317,"date":"2022-07-24T17:37:27","date_gmt":"2022-07-24T21:37:27","guid":{"rendered":"http:\/\/conexiondigital.com.do\/?p=123317"},"modified":"2022-07-24T17:37:27","modified_gmt":"2022-07-24T21:37:27","slug":"edesur-recibe-clientes-hoy-domingo-para-escuchar-sus-inquietudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/2022\/07\/24\/edesur-recibe-clientes-hoy-domingo-para-escuchar-sus-inquietudes\/","title":{"rendered":"Edesur recibe clientes hoy domingo para escuchar sus inquietudes"},"content":{"rendered":"

\"\"La empresa instal\u00f3 carpas en el parqueo de su oficina administrativa ubicada en la Ave. Tiradentes, para recibir a los clientes con reclamos<\/strong><\/p>\n

Edesur Dominicana recibi\u00f3 hoy domingo sus clientes en su oficina principal, ubicada en la Torre Serrano, para escuchar sus inquietudes sobre el servicio que ofrece la empresa.<\/p>\n

El administrador gerente general, Milton Morrison, reiter\u00f3 que Edesur es una empresa de puertas abiertas que realiza todos los esfuerzos humanamente posibles para tener un cliente satisfecho.<\/p>\n

Morrison encabez\u00f3 los equipos de trabajo de Edesur que se instalaron en carpas en el parqueo, y que estuvieron integrados por las \u00e1reas de Lectura y Facturaci\u00f3n, Servicio al Cliente, Gesti\u00f3n Social, Comunicaci\u00f3n, la Oficina de Libre Acceso a la Informaci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n

Hasta el mediod\u00eda, solo 18 clientes de Edesur Dominicana se acercaron a las carpas instaladas en la empresa y solicitaron una revisi\u00f3n a trav\u00e9s del equipo de Lectura y Facturaci\u00f3n.<\/p>\n

El administrador de Edesur dijo que la empresa tiene como misi\u00f3n enarbolar la bandera de la eficiencia y la transparencia, y por eso, la actual administraci\u00f3n viene capacitando desde un principio a todo su personal, para impulsar un cambio de comportamiento en la cultura de servicio, que abarca incluso, agentes con conocimiento en lenguaje de se\u00f1as para que todos sus clientes se sientan comprendidos y valorados.<\/p>\n

Record\u00f3 que, aunque falta un largo camino por recorrer, parte de los resultados de la mejora en el servicio son las tres certificaciones internacionales que recibi\u00f3 la empresa por parte de la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO): la ISO-37301: 2021, sobre Sistema de Gesti\u00f3n de Cumplimiento de Regulaciones; la ISO 37001: 2016, de Sistemas de Gesti\u00f3n Antisoborno; y la ISO 9001: 2015, correspondiente a los est\u00e1ndares de Calidad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, el Sello de buenas pr\u00e1cticas inclusivas \u201cRD Incluye 2021″, patrocinado por el Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), un reconocimiento otorgado a entidades que ejecutan buenas pr\u00e1cticas a favor de las personas con discapacidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La empresa instal\u00f3 carpas en el parqueo de su oficina administrativa ubicada en la Ave. Tiradentes, para recibir a los clientes con reclamos Edesur Dominicana recibi\u00f3 hoy domingo sus clientes en su oficina principal, ubicada en la Torre Serrano, para escuchar sus inquietudes sobre el servicio que ofrece la empresa. El administrador gerente general, Milton Morrison, reiter\u00f3 que Edesur es una empresa de puertas abiertas que realiza todos los esfuerzos humanamente posibles para tener un cliente satisfecho. Morrison encabez\u00f3 los equipos de trabajo de Edesur que se instalaron en carpas en el parqueo, y que estuvieron integrados por las \u00e1reas de Lectura y Facturaci\u00f3n, Servicio al Cliente, Gesti\u00f3n Social, Comunicaci\u00f3n, la Oficina de Libre Acceso a la Informaci\u00f3n, entre otras. Hasta el mediod\u00eda, solo 18 clientes de Edesur Dominicana se acercaron a las carpas instaladas en la empresa y solicitaron una revisi\u00f3n a trav\u00e9s del equipo de Lectura y Facturaci\u00f3n. El administrador de Edesur dijo que la empresa tiene como misi\u00f3n enarbolar la bandera de la eficiencia y la transparencia, y por eso, la actual administraci\u00f3n viene capacitando desde un principio a todo su personal, para impulsar un cambio de comportamiento en la cultura de servicio, que abarca incluso, agentes con conocimiento en lenguaje de se\u00f1as para que todos sus clientes se sientan comprendidos y valorados. Record\u00f3 que, aunque falta un largo camino por recorrer, parte de los resultados de la mejora en el servicio son las tres certificaciones internacionales que recibi\u00f3 la empresa por parte de la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO): la ISO-37301: 2021, sobre Sistema de Gesti\u00f3n de Cumplimiento de Regulaciones; la ISO 37001: 2016, de Sistemas de Gesti\u00f3n Antisoborno; y la ISO 9001: 2015, correspondiente a los est\u00e1ndares de Calidad. Tambi\u00e9n, el Sello de buenas pr\u00e1cticas inclusivas \u201cRD Incluye 2021″, patrocinado por el Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), un reconocimiento otorgado a entidades que ejecutan buenas pr\u00e1cticas a favor de las personas con discapacidad.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-123317","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123317","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123317"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123317\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123319,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123317\/revisions\/123319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123317"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}