![\"\"](\"https:\/\/images.conexiondigital.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/thumbnail_Madrid.-El-director-de-Pro-Consumidor-Eddy-Alca\u0301ntara-habla-en-el-Foro-Iberoamericano-de-Agencias-Gubernamentales-de-Proteccio\u0301n-al-Consumidor-FIAGC.-800x383.png\")
MADRID, Espa\u00f1a.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alc\u00e1ntara, abog\u00f3 aqu\u00ed por una protecci\u00f3n m\u00e1s eficaz de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico, por lo que plante\u00f3 la necesidad de adaptar los marcos jur\u00eddicos y reglamentos existentes en los pa\u00edses de Iberoam\u00e9rica y de Europa a las exigencias particulares del negocio que se realiza por Internet.<\/p>\n
Alc\u00e1ntara, quien habl\u00f3 del tema en el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protecci\u00f3n al Consumidor (FIAGC) y autoridades de la Comisi\u00f3n Europea, explic\u00f3 que cada vez son m\u00e1s las denuncias de fraudes y enga\u00f1os de ciudadanos que adquieren bienes y servicios a trav\u00e9s del comercio online.<\/p>\n
Sostuvo que los gobiernos deben prestar especial atenci\u00f3n al comercio electr\u00f3nico, debido al crecimiento vertiginoso que este ha experimentado en los \u00faltimos a\u00f1os, principalmente a ra\u00edz de la pandemia del Coronavirus (COVID-19) que azot\u00f3 al mundo.<\/p>\n
El funcionario dominicano explic\u00f3 que las autoridades de consumo enfrentan actualmente retos derivados de la complejidad que genera el comercio electr\u00f3nico y que son particularmente cr\u00edticos respecto a la garant\u00eda de los derechos de las personas consumidoras vulnerables.<\/p>\n
Sostuvo que entre los retos que las agencias defensoras de los derechos de los consumidores de Am\u00e9rica Latina y pa\u00edses de Europa enfrentan se destacan la forma espec\u00edfica en que se materializa la vulnerabilidad en las relaciones de consumo dentro del \u00e1mbito digital, as\u00ed como las nuevas dificultades para mantener una vigilancia eficaz del mercado online, tanto en lo que se refiere a las pr\u00e1cticas publicitarias como a la compraventa de bienes y servicios.<\/p>\n
Igualmente cit\u00f3 la proliferaci\u00f3n de nuevos agentes (intermediarios y plataformas) cuyas responsabilidades han de ser bien delimitadas y el impacto medioambiental que se deriva de las nuevas formas de consumo digital.<\/p>\n
El titular de Pro Consumidor durante su intervenci\u00f3n se\u00f1al\u00f3 que ante estas problem\u00e1ticas que afectan directamente al consumidor en el negocio online, se hace necesario un intercambio de cooperaci\u00f3n entre los Estados miembros de las diferentes agencias regionales de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n
Eddy Alc\u00e1ntara\u00a0entiende, en ese sentido, que deben establecerse acuerdos de cooperaci\u00f3n entre los Estados para proteger al consumidor que se sienta afectado por la compra de un bien o servicio cuando un proveedor se encuentra ubicado o establecido en otro territorio.<\/p>\n
\u201cIgualmente, los gobiernos a trav\u00e9s de las agencias gubernamentales de protecci\u00f3n al consumidor deben intercambiar informaci\u00f3n sobre las pol\u00edticas y las medidas que tienen que ver con la defensa de las personas consumidoras\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Dijo que la situaci\u00f3n actual del comercio electr\u00f3nico ha abierto preguntas relevantes para las pol\u00edticas p\u00fablicas y ha comprometido a las agencias gubernamentales de protecci\u00f3n al consumidor a jugar \u00a0un rol importante para que los consumidores se les garanticen sus derechos.<\/p>\n
En ese sentido, manifest\u00f3 que como agencias \u201cnuestra responsabilidad recae en la el vigilar la informaci\u00f3n que proporcionan los proveedores en sus sitios web, a fin de velar por que \u00e9sta se encuentre disponible de manera clara y accesible, puesto que es importante para la toma de decisiones de los ciudadanos para la compra v\u00eda internet\u201d.<\/p>\n
Asimismo, llam\u00f3 a la creaci\u00f3n de un Observatorio Internacional de comercio electr\u00f3nico que tenga un sistema de alertas interconectado, donde se pueda detectar pr\u00e1cticas comerciales fraudulentas, enga\u00f1osas o desleales y de manera conjunta buscar soluciones viables en beneficio de los consumidores.<\/p>\n
Explic\u00f3 que el prop\u00f3sito del observatorio consiste en analizar la informaci\u00f3n contenida en las p\u00e1ginas web de los proveedores que realizan comercio electr\u00f3nico, determinar el grado de cumplimiento de los par\u00e1metros exigidos, como tambi\u00e9n dar cuenta de buenas pr\u00e1cticas, para la transparencia de los mercados y la confianza de los consumidores, gestionar y canalizar la posible soluci\u00f3n de casos transfronterizos mediante la colaboraci\u00f3n entre las agencias participantes.<\/p>\n
\u201cSe hace necesario implementar herramientas y normativas para salvaguardar los intereses de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico\u201d,\u00a0 insisti\u00f3.<\/p>\n
Se recuerda que el doctor Alc\u00e1ntara desde Pro Consumidor ha abogado por la creaci\u00f3n de mayores controles que garanticen la seguridad en el comercio electr\u00f3nico en los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y el Caribe, con miras a evitar los fraudes y estafas que afectan a millones de usuarios en todo el mundo.<\/p>\n
Tambi\u00e9n, la entidad que dirige ha desarrollado varios trabajos como talleres, charlas y campa\u00f1as de educaci\u00f3n en busca de mitigar este mal que afecta a muchas naciones.<\/p>\n
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Sostuvo que los gobiernos deben prestar especial atenci\u00f3n al comercio electr\u00f3nico, debido al crecimiento vertiginoso que este ha experimentado en los \u00faltimos a\u00f1os, principalmente a ra\u00edz de la pandemia del Coronavirus (COVID-19) que azot\u00f3 al mundo. El funcionario dominicano explic\u00f3 que las autoridades de consumo enfrentan actualmente retos derivados de la complejidad que genera el comercio electr\u00f3nico y que son particularmente cr\u00edticos respecto a la garant\u00eda de los derechos de las personas consumidoras vulnerables. Sostuvo que entre los retos que las agencias defensoras de los derechos de los consumidores de Am\u00e9rica Latina y pa\u00edses de Europa enfrentan se destacan la forma espec\u00edfica en que se materializa la vulnerabilidad en las relaciones de consumo dentro del \u00e1mbito digital, as\u00ed como las nuevas dificultades para mantener una vigilancia eficaz del mercado online, tanto en lo que se refiere a las pr\u00e1cticas publicitarias como a la compraventa de bienes y servicios. Igualmente cit\u00f3 la proliferaci\u00f3n de nuevos agentes (intermediarios y plataformas) cuyas responsabilidades han de ser bien delimitadas y el impacto medioambiental que se deriva de las nuevas formas de consumo digital. El titular de Pro Consumidor durante su intervenci\u00f3n se\u00f1al\u00f3 que ante estas problem\u00e1ticas que afectan directamente al consumidor en el negocio online, se hace necesario un intercambio de cooperaci\u00f3n entre los Estados miembros de las diferentes agencias regionales de protecci\u00f3n al consumidor. Eddy Alc\u00e1ntara\u00a0entiende, en ese sentido, que deben establecerse acuerdos de cooperaci\u00f3n entre los Estados para proteger al consumidor que se sienta afectado por la compra de un bien o servicio cuando un proveedor se encuentra ubicado o establecido en otro territorio. \u201cIgualmente, los gobiernos a trav\u00e9s de las agencias gubernamentales de protecci\u00f3n al consumidor deben intercambiar informaci\u00f3n sobre las pol\u00edticas y las medidas que tienen que ver con la defensa de las personas consumidoras\u201d, agreg\u00f3. Dijo que la situaci\u00f3n actual del comercio electr\u00f3nico ha abierto preguntas relevantes para las pol\u00edticas p\u00fablicas y ha comprometido a las agencias gubernamentales de protecci\u00f3n al consumidor a jugar \u00a0un rol importante para que los consumidores se les garanticen sus derechos. En ese sentido, manifest\u00f3 que como agencias \u201cnuestra responsabilidad recae en la el vigilar la informaci\u00f3n que proporcionan los proveedores en sus sitios web, a fin de velar por que \u00e9sta se encuentre disponible de manera clara y accesible, puesto que es importante para la toma de decisiones de los ciudadanos para la compra v\u00eda internet\u201d. Asimismo, llam\u00f3 a la creaci\u00f3n de un Observatorio Internacional de comercio electr\u00f3nico que tenga un sistema de alertas interconectado, donde se pueda detectar pr\u00e1cticas comerciales fraudulentas, enga\u00f1osas o desleales y de manera conjunta buscar soluciones viables en beneficio de los consumidores. Explic\u00f3 que el prop\u00f3sito del observatorio consiste en analizar la informaci\u00f3n contenida en las p\u00e1ginas web de los proveedores que realizan comercio electr\u00f3nico, determinar el grado de cumplimiento de los par\u00e1metros exigidos, como tambi\u00e9n dar cuenta de buenas pr\u00e1cticas, para la transparencia de los mercados y la confianza de los consumidores, gestionar y canalizar la posible soluci\u00f3n de casos transfronterizos mediante la colaboraci\u00f3n entre las agencias participantes. \u201cSe hace necesario implementar herramientas y normativas para salvaguardar los intereses de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico\u201d,\u00a0 insisti\u00f3. 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