{"id":138091,"date":"2025-07-24T15:18:02","date_gmt":"2025-07-24T19:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/?p=138091"},"modified":"2025-07-24T15:18:03","modified_gmt":"2025-07-24T19:18:03","slug":"superintendente-julio-cesar-valentin-llama-a-aseguradoras-a-responder-con-prontitud-reclamos-de-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/2025\/07\/24\/superintendente-julio-cesar-valentin-llama-a-aseguradoras-a-responder-con-prontitud-reclamos-de-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Superintendente Julio C\u00e9sar Valent\u00edn llama a aseguradoras a responder con prontitud reclamos de sus clientes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Santo Domingo<\/strong>. \u2013 El superintendente de seguros de la Rep\u00fablica Dominicana, Julio C\u00e9sar Valent\u00edn Jimini\u00e1n, exhort\u00f3 a las aseguradoras a dar respuestas m\u00e1s \u00e1giles, claras y efectivas a los reclamos de sus clientes, al considerar que la confianza es el principal activo de toda actividad aseguradora y que esta se fortalece o se pierde seg\u00fan la atenci\u00f3n que se brinde al asegurado.<\/p>\n\n\n\n

Durante su participaci\u00f3n en el Congreso Internacional del Seguro organizado por la C\u00e1mara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), el funcionario destac\u00f3 que el cliente no debe sentirse una parte marginal del sistema, sino el centro de toda la cadena de valor del seguro. \u201cCuando un cliente contrata una p\u00f3liza o una fianza, lo m\u00ednimo que espera es una respuesta r\u00e1pida y justa. Si una aseguradora tarda 120 d\u00edas en responder, aunque la ley lo permita, est\u00e1 jugando con su reputaci\u00f3n y debilitando la confianza en el sector\u201d, advirti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Valent\u00edn Jimini\u00e1n subray\u00f3 que el comportamiento de los clientes evoluciona al ritmo de las transformaciones sociales, por lo que el sector asegurador debe adaptarse con mayor agilidad, transparencia y sentido de responsabilidad. \u201cLas sociedades est\u00e1n cambiando, la gente est\u00e1 m\u00e1s informada y exige no solo al Estado, sino tambi\u00e9n a las empresas privadas, un trato digno, respuestas claras y protecci\u00f3n real\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

El superintendente valor\u00f3 la realizaci\u00f3n del Congreso como un espacio fecundo para la reflexi\u00f3n conjunta entre aseguradoras, reaseguradoras, corredores y actores del sistema financiero. Indic\u00f3 que estos encuentros deben traducirse en acciones concretas que eleven la calidad del servicio y pongan al cliente en el centro, no como discurso, sino como pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, reiter\u00f3 que la Superintendencia de Seguros trabaja activamente en la modificaci\u00f3n a la Ley de Seguros para fortalecer el marco regulatorio y mejorar la supervisi\u00f3n del sector, al tiempo que se avanza en garantizar mayores niveles de protecci\u00f3n y eficiencia. \u201cEstamos comprometidos con ampliar coberturas, promover la profesionalizaci\u00f3n del sector y defender los derechos de los asegurados y terceros. No puede ser que un autob\u00fas que transporta 200 personas tenga una cobertura de apenas 100 mil pesos. Eso no es protecci\u00f3n, es desamparo\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, reconoci\u00f3 que parte del sector transportista ha entendido la importancia de contar con seguros que no solo cumplan con los m\u00ednimos legales, sino que realmente protejan vidas y patrimonios ante un siniestro. En cambio, critic\u00f3 que a\u00fan exista resistencia basada en desinformaci\u00f3n o enfoques simplistas.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, Valent\u00edn Jimini\u00e1n plante\u00f3 la necesidad de fortalecer la Superintendencia como ente rector del sistema, recordando que actualmente es el \u00fanico \u00f3rgano regulador de un sector econ\u00f3mico sin autonom\u00eda presupuestaria. \u201cNecesitamos m\u00e1s recursos tecnol\u00f3gicos, mayor independencia y capacidad para supervisar de forma efectiva. Pero, sobre todo, necesitamos un sistema que funcione para la gente, que no falle cuando m\u00e1s lo necesita\u201d, concluy\u00f3.–<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Si una aseguradora tarda 120 d\u00edas en responder, aunque la ley lo permita, est\u00e1 jugando con su reputaci\u00f3n y debilitando la confianza en el sector\u201d, advirti\u00f3. Valent\u00edn Jimini\u00e1n subray\u00f3 que el comportamiento de los clientes evoluciona al ritmo de las transformaciones sociales, por lo que el sector asegurador debe adaptarse con mayor agilidad, transparencia y sentido de responsabilidad. \u201cLas sociedades est\u00e1n cambiando, la gente est\u00e1 m\u00e1s informada y exige no solo al Estado, sino tambi\u00e9n a las empresas privadas, un trato digno, respuestas claras y protecci\u00f3n real\u201d, sostuvo. El superintendente valor\u00f3 la realizaci\u00f3n del Congreso como un espacio fecundo para la reflexi\u00f3n conjunta entre aseguradoras, reaseguradoras, corredores y actores del sistema financiero. Indic\u00f3 que estos encuentros deben traducirse en acciones concretas que eleven la calidad del servicio y pongan al cliente en el centro, no como discurso, sino como pr\u00e1ctica. En ese sentido, reiter\u00f3 que la Superintendencia de Seguros trabaja activamente en la modificaci\u00f3n a la Ley de Seguros para fortalecer el marco regulatorio y mejorar la supervisi\u00f3n del sector, al tiempo que se avanza en garantizar mayores niveles de protecci\u00f3n y eficiencia. \u201cEstamos comprometidos con ampliar coberturas, promover la profesionalizaci\u00f3n del sector y defender los derechos de los asegurados y terceros. No puede ser que un autob\u00fas que transporta 200 personas tenga una cobertura de apenas 100 mil pesos. Eso no es protecci\u00f3n, es desamparo\u201d, expres\u00f3. Asimismo, reconoci\u00f3 que parte del sector transportista ha entendido la importancia de contar con seguros que no solo cumplan con los m\u00ednimos legales, sino que realmente protejan vidas y patrimonios ante un siniestro. En cambio, critic\u00f3 que a\u00fan exista resistencia basada en desinformaci\u00f3n o enfoques simplistas. Finalmente, Valent\u00edn Jimini\u00e1n plante\u00f3 la necesidad de fortalecer la Superintendencia como ente rector del sistema, recordando que actualmente es el \u00fanico \u00f3rgano regulador de un sector econ\u00f3mico sin autonom\u00eda presupuestaria. \u201cNecesitamos m\u00e1s recursos tecnol\u00f3gicos, mayor independencia y capacidad para supervisar de forma efectiva. 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