{"id":145871,"date":"2026-09-22T10:08:52","date_gmt":"2026-09-22T14:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/?p=145871"},"modified":"2026-09-22T10:08:52","modified_gmt":"2026-09-22T14:08:52","slug":"ejecutivas-de-edesur-dominicana-explican-los-factores-que-pueden-provocar-aumentos-en-la-facturacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/2026\/09\/22\/ejecutivas-de-edesur-dominicana-explican-los-factores-que-pueden-provocar-aumentos-en-la-facturacion\/","title":{"rendered":"Ejecutivas de Edesur Dominicana explican los factores que pueden provocar aumentos en la facturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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Fallas en equipos el\u00e9ctricos y uso ilegal del suministro por otro usuario, figuran entre las causas de alta facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Medidores da\u00f1ados, fallas dentro de las instalaciones el\u00e9ctricas de una vivienda, uso ilegal del suministro de otro usuario o cambio de rangos tarifarios por incrementos del consumo de energ\u00eda, forman parte de los factores que pueden ocasionar aumentos en la factura el\u00e9ctrica.
Los detalles fueron explicados por la gerente de Facturaci\u00f3n de Edesur, Darlenis Segura y la encargada de Servicio al Cliente, Rosa Cuevas, al participar en el programa televisivo De Entero Cr\u00e9dito, que se transmite por RNN, Canal 27 y sus plataformas digitales.
Segura se\u00f1al\u00f3 que los clientes pueden sorprenderse con un nivel de consumo que no est\u00e1 dentro de sus par\u00e1metros habituales, por lo que es necesario determinar las causas, y recomend\u00f3 buscar el diagn\u00f3stico de electricistas para que eval\u00faen las instalaciones el\u00e9ctricas a lo interno de las viviendas.
Puso como ejemplo el caso reciente de un dirigente pol\u00edtico que denunci\u00f3 alta facturaci\u00f3n y que, luego de que Edesur realizar\u00e1 la revisi\u00f3n de rigor, se determin\u00f3 que ten\u00eda una situaci\u00f3n interna con electrodom\u00e9sticos que, aun sin estar en uso, segu\u00edan consumiendo energ\u00eda.
Tambi\u00e9n indic\u00f3 que en ocasiones hay clientes que reclaman y que, tras ser revisados sus casos, se determina que hab\u00eda un vecino conectado a su suministro.
Seg\u00fan destac\u00f3 la gerente de Facturaci\u00f3n, el factor m\u00e1s frecuente de las alzas en la factura el\u00e9ctrica es el incremento del consumo el\u00e9ctrico que provoca que los clientes pasen de un rango tarifario a otro, y deban pagar la energ\u00eda a un precio m\u00e1s alto.
Segura insisti\u00f3 en qu\u00e9, en caso de dudas o inconformidad con las facturas, los clientes deben presentar su reclamaci\u00f3n para que sus casos sean investigados y asegur\u00f3 que, si se determina que hubo un error en la medici\u00f3n, la distribuidora le aplica los cr\u00e9ditos a su favor.
Cuando un cliente no est\u00e9 de acuerdo con la respuesta de una distribuidora, puede presentar su reclamaci\u00f3n ante la oficina de Protecci\u00f3n de Usuarios del Servicio El\u00e9ctrico (Protecom) y, como tercera instancia, interponer un recurso jer\u00e1rquico ante la Superintendencia de Electricidad.
Mientras, la encargada de Servicio al Cliente reiter\u00f3 su exhortaci\u00f3n a la ciudadan\u00eda a denunciar ante las distribuidoras si alg\u00fan empleado o brigadista les pide dinero o intenta extorsionarlos.
\u201cNo son todos los que incurren en esa pr\u00e1ctica, pero cuando un brigadista quiera venir donde usted a ofrecerle algo il\u00edcito, comun\u00edquese con nosotros porque es la \u00fanica manera de que ustedes nos ayudan a acabar con esto\u201d, reflexion\u00f3 Rosa Cuevas.
Revel\u00f3 que, aunque se han presentado casos aislados, varios brigadistas han sido desvinculados de las empresas contratistas cuando se comprueba que han incurrido en acciones fraudulentas.
Las ejecutivas de Edesur entienden que si un cliente no est\u00e1 haciendo algo incorrecto no debe tener temor de denunciar a un brigadista o empleado que lo intente extorsionar y reiteraron que cada caso se maneja con mucha discrecionalidad.<\/p>\n\n\n\n

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investigados y asegur\u00f3 que, si se determina que hubo un error en la medici\u00f3n, la distribuidora le aplica los cr\u00e9ditos a su favor.Cuando un cliente no est\u00e9 de acuerdo con la respuesta de una distribuidora, puede presentar su reclamaci\u00f3n ante la oficina de Protecci\u00f3n de Usuarios del Servicio El\u00e9ctrico (Protecom) y, como tercera instancia, interponer un recurso jer\u00e1rquico ante la Superintendencia de Electricidad.Mientras, la encargada de Servicio al Cliente reiter\u00f3 su exhortaci\u00f3n a la ciudadan\u00eda a denunciar ante las distribuidoras si alg\u00fan empleado o brigadista les pide dinero o intenta extorsionarlos.\u201cNo son todos los que incurren en esa pr\u00e1ctica, pero cuando un brigadista quiera venir donde usted a ofrecerle algo il\u00edcito, comun\u00edquese con nosotros porque es la \u00fanica manera de que ustedes nos ayudan a acabar con esto\u201d, reflexion\u00f3 Rosa Cuevas.Revel\u00f3 que, aunque se han presentado casos 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