{"id":84355,"date":"2019-02-01T09:49:54","date_gmt":"2019-02-01T13:49:54","guid":{"rendered":"http:\/\/conexiondigital.com.do\/?p=84355"},"modified":"2019-02-01T09:49:54","modified_gmt":"2019-02-01T13:49:54","slug":"henry-molina-anuncia-acciones-para-que-usuarios-conozcan-y-usen-mas-los-servicios-del-indotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conexiondigital.com.do\/index.php\/2019\/02\/01\/henry-molina-anuncia-acciones-para-que-usuarios-conozcan-y-usen-mas-los-servicios-del-indotel\/","title":{"rendered":"Henry Molina anuncia acciones para que usuarios conozcan y usen m\u00e1s los servicios del Indotel"},"content":{"rendered":"

\"\"Santo Domingo-Al lanzar aqu\u00ed la nueva campa\u00f1a \u201cT\u00fa Cuentas con el Indotel\u201d, el presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones, Luis Henry Molina Pe\u00f1a, inform\u00f3 que la instituci\u00f3n puso en marcha acciones destinadas a lograr que la poblaci\u00f3n tenga un mayor conocimiento del \u00f3rgano regulador y del departamento de Atencion al Usuario (DAU) a trav\u00e9s del que deben canalizar sus reclamaciones.<\/p>\n

Molina Pe\u00f1a hizo el se\u00f1alamiento en el Primer Encuentro Provincial \u201cSan Crist\u00f3bal\/T\u00fa Cuentas\u201d, en el que present\u00f3, adem\u00e1s de la campa\u00f1a, la encuesta sobre los avances en materia de telecomunicaciones que registra el pa\u00eds.<\/p>\n

En la actividad el consejero Nelson Jos\u00e9 Guill\u00e9n Bello detall\u00f3 en representaci\u00f3n de los usuarios, los alcances de la Carta de Derechos y Deberes que tiene la poblaci\u00f3n en sus intercambios con las prestadoras de servicios de telecomunicaciones.<\/p>\n

En tanto, en su intervenci\u00f3n el presidente del Indotel cit\u00f3 que entre las medidas que la instituci\u00f3n est\u00e1 tomando para dar soluci\u00f3n al poco conocimiento que se manifiesta entre la poblaci\u00f3n sobre el \u00f3rgano regulador, est\u00e1n las Mesas T\u00e9cnicas, de las cuales se desprendi\u00f3 la Carta de Derechos y Deberes de los usuarios que dijo se ha continuado con el lanzamiento de esta campa\u00f1a para educar y motivar a la gente a que sepa que cuenta con el Indotel.<\/p>\n

Deplor\u00f3 que apenas el 25,3% de la poblaci\u00f3n de usuarios dijo que \u201cconoce o ha o\u00eddo nombrar al Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)\u201d, mientras la mayor\u00eda (74,1%) no conoce a este departamento del Indotel, en una poblaci\u00f3n entre los de 18 a 24 a\u00f1os, seg\u00fan un estudio realizado por la firma SIGMADOS.<\/p>\n

Manifest\u00f3 que desde que lleg\u00f3 al Indotel asumi\u00f3 una agenda de compromisos que ha ido desarrollando a trav\u00e9s del di\u00e1logo y el trabajo junto a las prestadoras telef\u00f3nicas, con miras a lograr que todos los usuarios conozcan sus derechos y deberes y que tengan claro que \u201chay una instituci\u00f3n, -la cual tengo el honor de presidir- que vela por ellos\u201d.<\/p>\n

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