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Los call centers tienen el potencial de crear m\u00e1s de 60,000 nuevos empleos en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os en la Rep\u00fablica Dominicana, aunque la \u00fanica limitante que enfrentan es la falta de capital humano en el pa\u00eds, de personas capacitadas en el idioma ingl\u00e9s.<\/p>\n
A trav\u00e9s de este subsector de las zonas francas los j\u00f3venes pueden insertarse en su primer empleo y ganar salarios de RD$25,000 y RD$27,000, m\u00e1s incentivos.<\/p>\n
El vicepresidente ejecutivo de la Asociaci\u00f3n Dominicana de Zonas Francas (Adozona), Jos\u00e9 Manuel Torres, dijo que el obst\u00e1culo que enfrentan en el pa\u00eds es la falta de ese capital humano que maneje otro idioma y permita cumplir la meta de generar empleos. \u201cLos call centers o BPOs (centro de contactos) son la oportunidad de empleo m\u00e1s factible para los j\u00f3venes porque con el simple hecho de ser mayor de edad y saber ingl\u00e9s pueden tener un empleo formal y muy bien remunerado porque el sueldo de entrada ronda los RD$25,000 y RD$27,000 mensuales, m\u00e1s incentivos, lo que permite costear estudios y ayudar en los hogares\u201d, dice.<\/p>\n
Argumenta que este es uno de los segmentos m\u00e1s din\u00e1micos dentro de las zonas francas y de los que han venido creciendo m\u00e1s, y es uno de los que tienen mayor potencial. \u201cAhora mismo hay 70 empresas de call centers, 70 % en lo que es el Gran Santo Domingo y 30 % en Santiago y la regi\u00f3n Norte del pa\u00eds. Hay otras operaciones en La Romana\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n
En entrevista con Diario Libre explic\u00f3 que ahora mismo hay 23,000 empleos directos en los call centers, \u201cpero la parte m\u00e1s importante es que esas 70 empresas pueden generar m\u00e1s de 60,000 nuevos empleos durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os\u201d, siempre que se logre superar el escollo del recurso biling\u00fce que sustente esas inversiones existentes y la expansi\u00f3n de esas empresas.<\/p>\n
Los datos arrojan que, de los 23,000 empleos directos, un 41 % es desempe\u00f1ado por mujeres y el 59 % restante por hombres. Con un crecimiento del empleo de un 300 % desde el 2007, los call centers son la cuarta actividad de zonas francas que m\u00e1s puestos de trabajo generan. De forma indirecta, esas empresas generan m\u00e1s de 20,000 adicionales.<\/p>\n
Torres a\u00f1ade que 40% de los empleados del call centers presentan el mayor ingreso de los hogares a los que pertenecen. Adem\u00e1s, es un \u00e1rea laboral que da la oportunidad de crecer laboralmente.<\/p>\n
Seg\u00fan Giacomo Traverso, gerente manager de la empresa Advensus, tambi\u00e9n, desde el pa\u00eds se ofrecen los servicios t\u00e9cnicos, tanto por correos como por voz a otras naciones. Estas son personas que estudiaron la parte del sistema para detalles m\u00e1s t\u00e9cnico de aver\u00edas. \u201cTenemos el \u00e1rea de salud que ha crecido mucho, con representantes que no hacen solo una consulta m\u00e9dica, sino que hacen el papel de traducci\u00f3n m\u00e9dica cuando una persona en Estados Unidos tiene un accidente y el involucrado no sabe ingl\u00e9s, pues les servimos de traductores. Tambi\u00e9n hacemos traducciones en general\u201d, explic\u00f3 el empresario.<\/p>\n
Traverso dice que tanto el Gobierno dominicano como instituciones desde el Instituto T\u00e9cnico Profesional (Infotep) y Ministerio Educaci\u00f3n Superior Ciencia y Tecnolog\u00eda (Mecyt) han dado su apoyo al sector, pero entiende que se deben aumentar los esfuerzos en materia de incentivar el aprendizaje del idioma ingl\u00e9s en el pa\u00eds.
\nEl Consejo de Contact Centers & BPOs de la Rep\u00fablica Dominicana es una agrupaci\u00f3n empresarial que opera bajo la sombrilla de Adozona y Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe), donde participan centros de contacto y BPOs dentro del sector zonas francas.<\/p>\n
Los datos ofrecidos por el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe) indica que los Call Centers concentran el 5.4% de las inversiones totales acumuladas de las empresas de zonas francas; asimismo, genera el 13.2% de los empleos directos; aporta anualmente alrededor de RD$ 1,799.7 millones a la econom\u00eda dom\u00e9stica, en pagos por servicios de electricidad, Infotep, agua, seguridad social y telecomunicaci\u00f3n. El total de empleos directos e indirectos que genera esta actividad, sobrepasa las 50,000 plazas de trabajo.<\/p>\n
El Cnzfe explica a Diario Libre, que el Sector Call Centers mantuvo durante el 2018, en cuanto a la cantidad de empresas en operaci\u00f3n, una tendencia de desarrollo; finaliz\u00f3 dicho a\u00f1o con 70 empresas para un crecimiento relativo de un 29.6% respecto a los \u00faltimos cinco a\u00f1os; (2014-2018). Del total de empresas operando bajo el r\u00e9gimen de zonas francas, el sector aporta el 10.4% del total.<\/p>\n
La fuente de 5.4 % de las inversiones<\/strong> El Consejo de Contact Centers & BPOs de la Rep\u00fablica Dominicana es una agrupaci\u00f3n empresarial que opera bajo la sombrilla de Adozona y Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe), donde participan centros de contacto y BPOs dentro del sector zonas francas.<\/p>\n El Cnzfe explica a Diario Libre, que el Sector Call Centers mantuvo durante el 2018, en cuanto a la cantidad de empresas en operaci\u00f3n, una tendencia de desarrollo; finaliz\u00f3 dicho a\u00f1o con 70 empresas para un crecimiento relativo de un 29.6% respecto a los \u00faltimos cinco a\u00f1os; (2014-2018). 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El vicepresidente ejecutivo de la Asociaci\u00f3n Dominicana de Zonas Francas (Adozona), Jos\u00e9 Manuel Torres, dijo que el obst\u00e1culo que enfrentan en el pa\u00eds es la falta de ese capital humano que maneje otro idioma y permita cumplir la meta de generar empleos. \u201cLos call centers o BPOs (centro de contactos) son la oportunidad de empleo m\u00e1s factible para los j\u00f3venes porque con el simple hecho de ser mayor de edad y saber ingl\u00e9s pueden tener un empleo formal y muy bien remunerado porque el sueldo de entrada ronda los RD$25,000 y RD$27,000 mensuales, m\u00e1s incentivos, lo que permite costear estudios y ayudar en los hogares\u201d, dice. Argumenta que este es uno de los segmentos m\u00e1s din\u00e1micos dentro de las zonas francas y de los que han venido creciendo m\u00e1s, y es uno de los que tienen mayor potencial. \u201cAhora mismo hay 70 empresas de call centers, 70 % en lo que es el Gran Santo Domingo y 30 % en Santiago y la regi\u00f3n Norte del pa\u00eds. Hay otras operaciones en La Romana\u201d, precis\u00f3. En entrevista con Diario Libre explic\u00f3 que ahora mismo hay 23,000 empleos directos en los call centers, \u201cpero la parte m\u00e1s importante es que esas 70 empresas pueden generar m\u00e1s de 60,000 nuevos empleos durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os\u201d, siempre que se logre superar el escollo del recurso biling\u00fce que sustente esas inversiones existentes y la expansi\u00f3n de esas empresas. Los datos arrojan que, de los 23,000 empleos directos, un 41 % es desempe\u00f1ado por mujeres y el 59 % restante por hombres. Con un crecimiento del empleo de un 300 % desde el 2007, los call centers son la cuarta actividad de zonas francas que m\u00e1s puestos de trabajo generan. De forma indirecta, esas empresas generan m\u00e1s de 20,000 adicionales. Torres a\u00f1ade que 40% de los empleados del call centers presentan el mayor ingreso de los hogares a los que pertenecen. Adem\u00e1s, es un \u00e1rea laboral que da la oportunidad de crecer laboralmente. Seg\u00fan Giacomo Traverso, gerente manager de la empresa Advensus, tambi\u00e9n, desde el pa\u00eds se ofrecen los servicios t\u00e9cnicos, tanto por correos como por voz a otras naciones. Estas son personas que estudiaron la parte del sistema para detalles m\u00e1s t\u00e9cnico de aver\u00edas. \u201cTenemos el \u00e1rea de salud que ha crecido mucho, con representantes que no hacen solo una consulta m\u00e9dica, sino que hacen el papel de traducci\u00f3n m\u00e9dica cuando una persona en Estados Unidos tiene un accidente y el involucrado no sabe ingl\u00e9s, pues les servimos de traductores. Tambi\u00e9n hacemos traducciones en general\u201d, explic\u00f3 el empresario. Traverso dice que tanto el Gobierno dominicano como instituciones desde el Instituto T\u00e9cnico Profesional (Infotep) y Ministerio Educaci\u00f3n Superior Ciencia y Tecnolog\u00eda (Mecyt) han dado su apoyo al sector, pero entiende que se deben aumentar los esfuerzos en materia de incentivar el aprendizaje del idioma ingl\u00e9s en el pa\u00eds. El Consejo de Contact Centers & BPOs de la Rep\u00fablica Dominicana es una agrupaci\u00f3n empresarial que opera bajo la sombrilla de Adozona y Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe), donde participan centros de contacto y BPOs dentro del sector zonas francas. Los datos ofrecidos por el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe) indica que los Call Centers concentran el 5.4% de las inversiones totales acumuladas de las empresas de zonas francas; asimismo, genera el 13.2% de los empleos directos; aporta anualmente alrededor de RD$ 1,799.7 millones a la econom\u00eda dom\u00e9stica, en pagos por servicios de electricidad, Infotep, agua, seguridad social y telecomunicaci\u00f3n. El total de empleos directos e indirectos que genera esta actividad, sobrepasa las 50,000 plazas de trabajo. El Cnzfe explica a Diario Libre, que el Sector Call Centers mantuvo durante el 2018, en cuanto a la cantidad de empresas en operaci\u00f3n, una tendencia de desarrollo; finaliz\u00f3 dicho a\u00f1o con 70 empresas para un crecimiento relativo de un 29.6% respecto a los \u00faltimos cinco a\u00f1os; (2014-2018). Del total de empresas operando bajo el r\u00e9gimen de zonas francas, el sector aporta el 10.4% del total. La fuente de 5.4 % de las inversiones Los datos ofrecidos por el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe) indican que los call centers concentran 5.4 % de todas las inversiones de las empresas de zonas francas. Asimismo, esta actividad genera 13.2 % de los empleos directos, aportan cerca de RD$1,799.7 millones anuales a la econom\u00eda local en pagos por electricidad, Infotep, agua, seguridad social y telecomunicaci\u00f3n. El Consejo de Contact Centers & BPOs de la Rep\u00fablica Dominicana es una agrupaci\u00f3n empresarial que opera bajo la sombrilla de Adozona y Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportaci\u00f3n (Cnzfe), donde participan centros de contacto y BPOs dentro del sector zonas francas. El Cnzfe explica a Diario Libre, que el Sector Call Centers mantuvo durante el 2018, en cuanto a la cantidad de empresas en operaci\u00f3n, una tendencia de desarrollo; finaliz\u00f3 dicho a\u00f1o con 70 empresas para un crecimiento relativo de un 29.6% respecto a los \u00faltimos cinco a\u00f1os; (2014-2018). 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