Santo Domingo-El servicio al cliente es lo que marca la diferencia y es una actitud que no discrimina, sino que se orienta a todo el mundo”, resaltó un conferencista de la organización TEDx Talks, Andrés Aramburo, durante la actividad que organizó el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) para fortalecer las competencias de su personal.
La conferencia, titulada Al Final de la Cadena, se realizó este martes 29 en uno de los salones del Ministerio y a misma asistieron colaboradores de la institución y de organismos adscritos, relata una nota de la Dirección de Comunicaciones del MICM.
La directora de Gestión Humana, Bianca Fajar, resaltó el interés del MICM en ofrecer a la ciudadanía un servicio de calidad y al mismo tiempo, mejorar el bienestar laboral de toda la plantilla.
Fajar agregó que la charla forma parte del programa de bienestar laboral que lleva a cabo la institución y que, por tal razón, uno de los temas transversales trata sobre la felicidad en el trabajo y las buenas relaciones con los compañeros.
En la charla, Aramburo puso como ejemplo de servicio la empresa estadounidense Starbucks y, al respecto, describió cinco claves que la colocan como paradigma de atención al cliente.
La primera que enumeró fue “has propio tu negocio”, y se refiere a que te “duela” todo lo que pase a tu alrededor. “Cuanto te duele el negocio, haces todo lo posible para que las cosas se hagan bien; con esta actitud creces laboralmente y te distingues por siempre apuntar hacia la excelencia y la racionalización del gasto”.
